勉县养老保险经办中心“社保服务进万家” 活动纪实——以心为笔绘就民生温暖画卷

“以前总担心养老保险转移手续复杂，没想到今天在厂里就能办好，工作人员还帮我算了待遇明细，真是太省心了！”10月23日上午，汉中大成电子科技有限公司车间工人王师傅拿着刚打印好的社保权益单，脸上满是笑容。这温暖的一幕，正是勉县养老保险经办中心开展“社保服务进万家”活动的生动缩影。

自23日活动启动以来，勉县养老保险经办中心紧扣“高质量参保智慧化服务”主题，以群众需求为导向，将政策红利与便民服务送到企业车间、田间地头。在大成电子活动现场，经办人员搭建起临时服务台，通过“政策宣讲 + 现场办理”的模式，为企业职工解难题。针对企业提出的“员工离职停保流程”等疑问，工作人员结合案例逐一讲解，还现场协助3名跨省就业职工办理了养老保险关系转移手续。“以往办理转移要问要跑好几个部门，现在经办人员上门服务，短短10分钟就完成了所有流程，为企业节省了大量时间成本。”大成电子人事部经理这样感慨道。

数字化服务的创新应用，让社保服务更具“科技温度”

在茶店镇集贸市场，经办中心工作人员手把手教农户使用“陕西社会保险”APP。“张大爷，您看，点击这个‘待遇资格认证’按钮，对着镜头眨眨眼，不到 10 秒就完成认证了，再也不用坐班车跑县上的服务大厅了。”工作人员耐心指导着年过七旬的张建国老人。针对农村地区部分老人不会使用智能手机的情况，中心还联合镇村干部开展“一对一” 帮扶，活动期间共帮助100余名老人完成待遇认证，实现了 “数据多跑路，群众少跑腿”。此外，中心大力推广“跨省通办”“全省通办”服务，目前，灵活就业人员参保缴费、待遇测算等服务均能通过 APP 线上完成，真正实现了数字化服务全覆盖。

聚焦重点群体，让社保服务更有 “精准度”

针对灵活就业人员、农民工等群体，经办中心组建专项服务小队，深入零工市场、电商直播基地开展服务。在勉县电商产业园，主播小李正忙着直播带货，工作人员主动上前，为她讲解灵活就业人员参保政策：“您可以根据收入情况选择缴费档次，线上就能缴费，累计缴费满年限，退休后就能领取养老金。”同时，工作人员还为园区20余名主播建立了“社保服务档案”，定期跟踪服务。截至10月27日，中心已为80余名灵活就业人员办理参保登记，发放政策宣传册500余份，解决各类社保问题120余个。

“社保服务进万家，不是一句口号，而是实实在在的行动。” 勉县养老保险经办中心将把“社保服务进万家”活动转入常态化，持续优化服务举措，让社保政策惠及更多群众，用优质服务守护好群众的“养老钱”，为构建覆盖全民的社会保障体系贡献勉县力量。

来稿：勉县养老保险经办中心   王翌沣  王利兵